01越來越多的按摩店

　　當今社會，按摩作為一種傳統(tǒng)治療方式，在推崇健康生活的背景下有著龐大群眾基礎，其市場規(guī)模也日益擴大。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全球按摩市場規(guī)模已達到數(shù)萬億美元，且呈持續(xù)增長態(tài)勢。如全球聞名的泰國按摩，按摩市場及產(chǎn)業(yè)鏈龐大。作為按摩行業(yè)領軍者，泰國擁有豐富的按摩文化、現(xiàn)代化的按摩理念和服務模式，使得泰式按摩在國際市場享有良好聲譽。而作為全球最大經(jīng)濟體之一的美國，其按摩市場需求同樣旺盛，按摩也成為一種享受生活的方式。而有著“養(yǎng)生”偏執(zhí)念頭的中國人，也讓按摩服務流行異常。坊間流傳著這樣一段據(jù)說出自日本管理學大師大前研一的話，他說自己在中國旅行時發(fā)現(xiàn)，中國城市的大街小巷都有按摩店，但書店卻很少，說我們?nèi)司咳兆x書量不足15分鐘，只有日本的零頭，我們是典型的“低智商國家”，未來堪憂，不可能成為發(fā)達國家！這段在十多年前流傳很廣的論斷，在時間的證明下被打臉。現(xiàn)在中國的書店依舊稀少，但民眾的思想反而更為獨立開放；按摩店比十多年前更多，但中國離發(fā)達國家越來越近。

　　根根據(jù)商務部的數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底，全國足浴推拿按摩店數(shù)量已經(jīng)超過了15萬家，年銷售額超過500億元人民幣，足浴推拿按摩行業(yè)的年復合增長率已經(jīng)超過了10%，預計未來幾年仍將保持較高增長勢頭，整個產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展。大街小巷的按摩店撫慰著當代脆皮年輕人的身體，成為大家歇息的港灣。無論是身體按摩還是足療，之所以受到大家的喜愛，最根本的原因還是在緩解疲勞方面真的有用。在996和長時間熬夜的狀態(tài)下，身體習慣性的疲勞是很多人的感受，走進家附近的按摩店，一個小時百元左右的收費，讓師傅根據(jù)自身的的身體狀況和需求，開啟個性化的按摩服務。背痛按背，腳酸按腳，通過放松肌肉和筋膜，身體的不適得到緩解，感覺自己又可以了，花出去的錢立馬就可以看到效果。

　　02進化中的產(chǎn)業(yè)

　　在強大的需求面前，按摩店的數(shù)量快速增長。為了更好地獲客，各家都祭出大招。北派洗浴按摩的霸主是沈陽，不知道大家是否有幸體驗過沈陽的洗浴中心，第一次去的人絕對感受到深深的震撼。與南方單純的按摩店不同，因為天氣的影響，在北方按摩足療通常和洗大澡綁定在一起。澡堂文化是東北文化的一部分，就像在川渝沒有什么事是火鍋解決不了的一樣，在東北沒有什么事是在澡堂里解決不了的。當我們還在將洗澡僅僅作為日常個人清潔的時候，東北的老鐵們已經(jīng)將洗澡洗出了花。大浴池里泡舒坦之后，搓澡師傅們閃亮登場，大叔大姨們手法嫻熟力道精準邊搓邊按，什么鹽搓奶搓，各有其效任君選擇，一套流程走完以后神清氣爽。好東西，自然會被流傳，不光北方城市很多的洗浴按摩店借鑒東北澡堂的“搓澡神功”，現(xiàn)在很多南方城市的洗浴按摩店都“引進”了東北的這項“技術”。就在大家紛紛借鑒的時候，作為發(fā)源地的東北再次升級，將洗浴按摩店推向了另一個高度。

　　沈陽的某家洗浴中心，營業(yè)面積超過10萬平方米，里面的項目無所不包，KTV、電競館、電影院、健身房、劇本殺、臺球廳、酒吧、咖啡廳、會議室、棋牌室、電玩城、自助餐廳，真的要全部體驗下來，沒個兩三天根本出來不了。現(xiàn)在東北大型的洗浴中心，除了卷不同的游玩項目，各家自助餐廳的菜色，在看家本領上的修煉也更近一步，服務的項目花樣百出。奶搓鹽搓是基礎，什么醋搓紅酒搓酵素搓，精油蘆薈牛奶水果浴，中式按摩泰式按摩經(jīng)典spa，足療刮痧手膜腳膜，從頭到腳，從內(nèi)到外，只有你想不到?jīng)]有做不到的項目，如果肯花錢頭發(fā)絲都給你照顧到。

　　如果說以沈陽為代表的北派主打一個“大”字的話，那么南方的按摩足浴店主打的就是一個“精”。以成都為例，絡繹不絕的游客白天在熊貓基地排隊幾個小時看了“頂流女明星”，晚飯吃了一頓正宗的川渝火鍋之后，拖著疲憊的身軀來到謝帝歌中的金某印象，與北派的大開大合不同，南派的按摩足浴基本上都是在一個個小包間內(nèi)進行，漂亮的迎賓把成群結隊的客人帶到一個個相對具有私密性的包間，從最小的兩人到最多的六人間，小伙伴們被安排的明明白白。按摩的種類繁多，部位的劃分也更明確，有全身按摩、頭部按摩、背部按摩。足浴的花樣同樣多，各種養(yǎng)生的中藥材組成了不同功效的藥包，大家按需選用。除了傳統(tǒng)的按摩足浴，成都的按摩店往往還提供刮痧拔罐等更進階的“療法”，另外采耳也是一大地方特色，帶來的舒爽不亞于東北澡堂的搓澡。

　　來到成都怎么能不吃美食，為了更好地迎合顧客。成都大型的按摩足浴店，現(xiàn)在基本上都提供免費的餐食，大到火鍋湯鍋小到抄手餃子面條各種地方小吃。因為包間的私密性，安裝一個好點的投影儀就能秒變私人影院。一邊吃著缽缽雞看著大屏電影，一邊享受著按摩的舒適。11點或者12點過后做完項目的顧客還能在房間里免費住宿一晚，所以在成都的大型按摩店里出現(xiàn)了越來越多的行李箱，游客們拉著行李箱來到按摩店享受精神和肉體的雙重放松。

　　03從業(yè)者的困境

　　傳統(tǒng)的按摩方式需要大量的技師，為社會提供了不少的就業(yè)崗位，目前我國擁有大約60萬人從事保健按摩行業(yè)，行業(yè)整體的工資水平不低，但按摩師傅們看起來不錯的收入背后隱藏著不少的辛酸。在按摩店里，師傅們的名字被工號所取代。大型按摩店里主流套餐的時間一般是90分鐘，包含全身按摩加足療服務，但有相當數(shù)量的客戶會要求加時，一次加時是一個小時，在這種情況下，按摩師傅需要不停地工作兩個半小時左右，非常消耗體力。對于主要依靠提成的他們來說，這是痛并快樂著。按摩的時長和他們的工資直接掛鉤，多勞才能多得，所以師傅們的工作時長非常長。行業(yè)內(nèi)的班次，一般分為早班和晚班，早班從上午十一點到晚上十一點，夜班從晚上六點到第二天的上午十一點。異常的工作時長，集體制的住宿，按摩師傅們的生活完全與工作融到一起，沒有個人空間，職業(yè)的封閉性讓他們很難提升自我。

　　盡管按摩技師這個職業(yè)說不上輕松，但在少則幾千多則上萬的工資面前，很多家庭狀況不盡如人意的父母依舊愿意讓自己的孩子學習按摩技術。按摩分為保健按摩和醫(yī)療按摩，都是建立在中醫(yī)經(jīng)絡學相關基礎理論上，醫(yī)療按摩師必須經(jīng)衛(wèi)生行政部門認可并考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證后才能執(zhí)業(yè)；而保健按摩師的執(zhí)業(yè)認證工作歸人力資源和社會保障部門管轄，目前僅有9萬余人獲得了國家認可的從業(yè)資格證明，通過正規(guī)培訓取得證書的按摩師傅很吃香。創(chuàng)辦了中國早期連鎖按摩足浴店的老板，帶動了家鄉(xiāng)人民從事相關職業(yè)的熱情，“不能上學就去良子店”成為當?shù)乩相l(xiāng)們教育孩子的口頭禪，畢竟依靠當按摩師可以實現(xiàn)不讀書照樣買房買車娶妻生子。

　　04資本的介入

　　按摩行業(yè)“光明”的前景，自然吸引到了資本的關注。在“大健康”這個好背景下，加上o2o模式的盛行，上門按摩這個賽道堪稱前幾年資本的寵兒。不過如今潮水褪去，僅留下為數(shù)不多的站立者，而且大家的境況都不太妙。頭部的東郊到家，屢屢陷入“涉黃”事件。其經(jīng)營模式也受到質疑，不同于外賣平臺手握寶劍，死死地拿捏住商家的命脈，平臺的技師和客戶在相互熟悉之后，繞開平臺私下交易的情況避無可避。越忠實使用越頻繁的客戶反而最容易流失，技術越好越受歡迎的技師最容易讓平臺受損，無法抽成。此外平臺為了規(guī)避風險，盡可能少承擔責任，o2o模式的按摩軟件公司是讓按摩師傅們自己先注冊一個工商個體戶，再以公司的名義和其合作，這樣一來雙方就不存在勞動者的雇傭關系，而是一種合作關系。軟件公司的利益倒是最大化了，但客戶和師傅們的權益都受損了。

　　資本的雞蛋不會放在一個籃子里，按摩儀器同樣受到青睞。不知道大家還記得前幾年各種按摩儀器品牌瘋狂打廣告，地鐵里、電梯間、公交站、綜藝節(jié)目影視劇中都有他們的身影。直到現(xiàn)在，有句戲言，在b站削減up主收益之后，某品牌的按摩儀養(yǎng)活了一半的up主。資本在持續(xù)投入之后，上市是證明階段性成果的最佳方式，但這些按摩儀器公司的上市之路充滿坎坷。2023年8月2日，深圳證券交易所公告顯示，未來穿戴健康科技股份有限公司的創(chuàng)業(yè)板上市申請終止，頭部按摩儀品牌SKG就是屬于這家公司。SKG在最初的售價超過1000元，哪怕在網(wǎng)購網(wǎng)站上折扣都不大，2020銷量收益雙增的SKG甚至花費千萬請當紅明星做代言人。但在競爭加劇，產(chǎn)品力下降的多重因素影響下，2022年SKG頸椎按摩儀的營收與巔峰時相比已跌去一半。目前來看，資本在按摩產(chǎn)業(yè)這個賽道上，依舊沒有取得想象中的成績。如果有人能夠開發(fā)出更好的形式，吃到按摩產(chǎn)業(yè)發(fā)展的紅利，將有很大機會獲得資本的青睞，快速裂變。

　　05未知的未來

　　線上模式發(fā)展遭遇瓶頸，按摩儀器消費者不買賬，線下的按摩足浴店的主流地位無法撼動，但整個行業(yè)至今未出現(xiàn)像其他行業(yè)那樣的絕對品牌。就像提到快餐，我們會想到肯德基麥當勞；提到火鍋，我們會想到海底撈；提到空調，我們會想到格力。絕對品牌在一定程度上可以代表行業(yè)發(fā)展的成熟度，從這個層面來看，按摩產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化品牌運營之路顯然還有很多一段路要走。隨著人們對健康養(yǎng)生需求的不斷增加和消費升級，整個行業(yè)繼續(xù)保持增長態(tài)勢不變是可以被預見的。同時地區(qū)性品牌需要突破地域限制走向全國，標準化是最大的一個難題，最簡單的是人最復雜還是人，客戶會因為一個按摩師傅的技術好而經(jīng)常關顧，也會因為一次不愉快的體驗說拜拜。誰先能解決好服務標準化這個問題，誰就能領先一步。